Hesabın tamamını ve onunla ilişkili verileri silme talebini uygulama içinden veya doğrulanmış web kanalından başlatabilirsin. Geçici dondurma, oturumu kapatma ya da sağlayıcı bağlantısını kaldırma hesap silme yerine geçmez.
Silme öncesinde o anda açık olan hesabın sahibi aynı giriş sağlayıcısıyla yeniden doğrulanır. Başka bir Google veya Apple hesabıyla verilen onay kabul edilmez.
Google Play için uygulama dışındaki doğrudan talep yolu budur. Kanal gerçek hesapla uçtan uca doğrulanmadan bağlantı etkinleşmez.
Mevcut hesap, aynı sağlayıcı ve aynı oyuncu kaydıyla doğrulanır.
Abonelik sonunu bekleme seçeneği sunulsa bile “hemen sil” talebi ayrıca bulunur ve yayımlanan SLA içinde işleme alınır.
Silme sonucu, saklanan sınırlı kategoriler ve tamamlanma durumu açıkça bildirilir.
Hesabı silmek Google Play veya App Store aboneliğini kendiliğinden iptal etmez. Tekrarlayan ödemenin durması için satın almanın yapıldığı mağazada aboneliği ayrıca yönetmelisin. Mağaza bildirimleri oyundaki hak durumunu güncelleyebilir; senin adına aboneliği iptal etmez ve tek başına hesap silmenin tamamlandığını kanıtlamaz.
Onaylı abonelik ve silme açıklaması: Oyun hesabını silmek, Google Play veya Apple App Store üzerindeki aktif bir aboneliği OTOMATİK OLARAK İPTAL ETMEZ. Ücretlendirmenin devam etmemesi için aboneliğini ayrıca ilgili mağaza uygulamasından (Google Play > Abonelikler veya App Store > Abonelikler) iptal etmen gerekir.
Cihazda oturumu kapatmak ya da sosyal hesabın bağlantısını kaldırmak, sunucudaki oyun hesabını silmez. Sign in with Apple kullanıldıysa ilişkili tokenların sunucu tarafında iptal edilmesi ayrı bir adımdır. Otomatik iptal başarısızsa talep kaybolmaz; onaylı manuel prosedüre ve destek istisna akışına alınır.
Onaylı bağlantı kaldırma ve iptal prosedürü: Hesabını sildiğinde, Google/Apple/Facebook ile olan oturum bağlantısı sunucu tarafında iptal edilir. Sağlayıcının kendi hesabındaki (Google/Apple/Facebook) uygulama izni ayrıca ilgili sağlayıcının kendi hesap ayarlarından da kaldırılabilir; bu, sağlayıcının kendi kontrolündedir.
Oyun ilerlemesi, sanal bakiyeler, oturumlar ve hesapla doğrudan ilişkilendirilen profil kayıtları silinir veya geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir. Yalnız açık bir hukuki zorunluluk, mali kayıt gereği ya da kötüye kullanımın tekrarını önleyen en küçük bastırma kaydı varsa; kategori, amaç ve bitiş tarihi aşağıdaki onaylı özette belirtilir. Sıradan bir ban, kendiliğinden süresiz veri saklama gerekçesi değildir.
Kategoriler ve sonlu süreler: Hesap silindiğinde oyun profili, ilerleme ve kimlik bağlantısı kalıcı olarak silinir. Yalnız yasal saklama zorunluluğu bulunan mali işlem kayıtları, oyuncu kimliğinden ayrıştırılmış biçimde ve yalnız denetim/vergi amacıyla, mevzuatın öngördüğü süre kadar erişimi kısıtlı olarak tutulur.
Tüm veri saklama takvimi: Hesap ve oyun ilerleme verileri, hesabın aktif olduğu sürece saklanır. Hesap silme talebi onaylandığında oyun ilerlemesi, bakiye ve kimlik bağlantısı sunucudan kalıcı olarak silinir. Yasal zorunluluk nedeniyle saklanması gereken mali işlem kayıtları (ör. satın alma/iade kanıtı), yürürlükteki mevzuatın öngördüğü sınırlı süre boyunca, oyuncu profilinden ayrıştırılmış ve erişimi kısıtlanmış şekilde tutulur; bu süre dolunca kalıcı olarak silinir veya anonimleştirilir. Güvenlik/hile sinyalleri, kötüye kullanımı önlemek amacıyla sınırlı bir süre için ayrıca saklanabilir.
Yedek/geri yükleme davranışı: Silinen hesap verileri, felaket kurtarma amaçlı kısa süreli yedeklerde bir süre daha kalabilir; bu yedeklere erişim kısıtlıdır ve yalnız olağanüstü bir geri yükleme durumunda kullanılır. Bir yedekten geri yükleme yapılması gerekirse, o yedek alınmadan önce tamamlanmış hesap silme talepleri geri yükleme sonrasında yeniden ve kalıcı olarak uygulanır.
Runtime/Admin mutabakatı: Hesap silme talebi tek bir yetkili sunucu tarafından işlenir ve değiştirilemez bir silme kaydı (makbuz) oluşturur; bu makbuz ham oyuncu kimliği içermez. Destek/yönetim panelinden yapılan sorgular bu makbuz üzerinden doğrulanır; farklı sistemler arasında (oyun sunucusu / yönetim paneli) tutarsızlık olması hâlinde daha kısıtlayıcı (silinmiş) durum esas alınır.
Bir yedeğin geri yüklenmesi silinmiş hesabı yeniden etkinleştiremez. Silme makbuzu ile istisna kayıtları Runtime ve yetkili yönetim görünümünde uzlaştırılmadan üretim kapısı açılmaz.
Uygulama içinden onaylanan hesap silme talepleri sunucuda anında işleme alınır ve birkaç dakika içinde tamamlanır. İşlem geri alınamaz; ayrı bir "geri alma" penceresi yoktur.
“Hemen sil” seçeneği talebi abonelik döneminin sonuna ertelemez. Tamamlanması teknik veya açık hukuki nedenlerle zaman alıyorsa tahmini süre ve nihai sonuç ayrıca bildirilir.
Destek, uygulama içi ve webdeki doğrudan silme yollarının yerine geçen zorunlu bir engel değildir. Yalnız hesaba erişememe, sağlayıcı iptal hatası veya sonuç bildirimi ulaşmaması gibi istisnalarda kullanılır. Parola, ödeme kartı veya kimlik belgesi gönderme.
Gizlilik başvurusu: YAYINDAN ÖNCE DOLDURULMALI — gizlilik@alan-adiniz.example